ユ　ニ　ッ　ト　シ　ー　ト

氏　　名

ユニット

コミュニケーション技法

分類番号

SU401-X100-2

自　己評　価

指導員確　認

到達水準

(1)コミュニケーションの心得を知っていること

(2)顧客満足の意義を知っていること

(3)的確な顧客対応ができること

(4)口頭および文書による的確な報告ができること

(5)情報機器作業を知っており、安全衛生作業ができること

教科の細目

内　　　　　　　　　　　容

訓 練 時 間

学科

実技

コミュニケーショ

(1)コミュニケーションとは

3

3

ンの心得

(2)崩れやすい人間関係

(3)コミュニケーション能力５要素

(4)コミュニケーションのしくみ

コミュニケーショ

(1)人と接することの原点

3

3

ンの実践

(2)好感を持たれる話し方

(3)対話(会話)上手のコツ

(4)プレゼンターの注意事項

(5)営業担当者のためのコミュニケーション10ヶ条

報告の仕方

(1)口頭による報告

6

(2)文書による報告

安全衛生

(1)安全衛生作業について

(2)情報機器作業について

6

12

使用する機械 器具等

パソコン、ワープロソフト

備　　考

※自己評価欄にはＡ、Ｂ、Ｃを記入する。