ユ　ニ　ッ　ト　シ　ー　ト

氏　　名

ユニット

営業交渉実践

分類番号

SU401-X110-2

自　己評　価

指導員確　認

到達水準

(1)顧客満足について知っていること

(2)セールス行動計画ができること

(3)セールスの実践ができること

(4)情報機器作業を知っており、安全衛生作業ができること

教科の細目

内　　　　　　　　　　　容

訓 練 時 間

学科

実技

顧客満足

(1)顧客満足の定義

1

1

(2)サービスこそ営業担当者の原点

顧客志向の実際

(1)顧客志向

2

2

(2)顧客ニーズ

(3)潜在ニーズの掘り起こし方

営業活動

(1)商談の心得

3

3

(2)営業活動商談のプロセス

交渉実務

(1)交渉基礎知識

3

3

(2)交渉のステップ

(3)交渉のプランニング

安全衛生

(1)安全衛生作業について

(2)情報機器作業について

9

9

使用する機械 器具等

パソコン、ワープロソフト、表計算ソフト、プレゼンテーションソフト

備　　考

※自己評価欄にはＡ、Ｂ、Ｃを記入する。