ユ　ニ　ッ　ト　シ　ー　ト

氏　　名

ユニット

営業技法２（交渉）

分類番号

SU401-X682-2

自　己評　価

指導員確　認

到達水準

(1)顧客満足の意義を理解し、的確な顧客対応ができること

(2)営業活動に於ける交渉の基礎テクニックを習得し、状況に対応した

営業活動ができること

(3)アプローチからクロージングまでのセールス実践ができること

教科の細目

内　　　　　　　　　　　容

訓 練 時 間

学科

実技

顧客満足

(1)顧客満足の定義

1

1

(2)サービスこそ営業担当者の原点

顧客志向の実際

(1)顧客志向

2

2

(2)顧客ニーズ

(3)潜在ニーズの掘り起こし方

営業活動

(1)商談の心得

3

3

(2)商談のプロセス

交渉実務

(1)交渉基礎知識

3

3

(2)交渉のステップ

(3)交渉のプランニング

9

9

使用する機械 器具等

備　　考

※自己評価欄にはＡ、Ｂ、Ｃを記入する。