カリキュラムモデル
分類番号 S401-227-3
| 訓練分野 | 管理・事務系（S） |
|---|---|
| 訓練コース | 生活者視点に立てる企画提案力強化 |
| 訓練対象者 | 営業管理職、及びその候補者 |
| 訓練目標 | 顧客情報の個別管理・分析が容易にできるようになり、個々の個人顧客向けの企画・提案がますます重要になっている。個人顧客の購買意欲を引き出すため、新たな発想での企画・提案が必要であり、特に生活者の身近にある問題を検討することを通じて、個人顧客向けの企画・提案力を強化することを目標とする。 |
| 教科の細目 | 内容 | 訓練時間（H） |
|---|---|---|
| １．利用者の視点への転換の必要性 | （１）利用者の視点を取り入れた商品・サービス イ．商品企画における利用者の声の取り入れ方 ロ．利用者の視点を取り入れた商品・サービスの事例 （２）利用者の視点の疑似体験 イ．ケースを用いたグループ・ディスカッション ロ．「利用者」と「販売者」に分かれたロール・プレイング |
3 |
| ２．身近な問題意識の洗い出し | （１）購買行動の基本 イ．AIDA理論と生活者の意識 ・消費チェーンと生活者の意識 （２）生活者の問題意識 イ．生活者の問題意識と解決方法に関するグループ・ディスカッション ロ．ディスカッションのまとめと発表、全体討論 |
3 |
| ３．問題解決のメリットの評価 | （１）問題解決による顧客のメリットと評価 イ．問題解決による顧客メリットの洗い出し(グループ・ワーク) ロ．顧客のメリットに関する発表と評価 （２）問題解決から企画提案へ イ．生活者の問題意識と問題解決に即した企画・提案の作成(グループ・ワーク) ロ．企画・提案の発表と評価 |
3 |
| ４．解決策実施のコスト把握と困難な点の洗い出し | （１）企画・提案実施の業務プロセス イ．バランス・スコアカードを用いた業務プロセスの構築 （２）実施コストの把握 イ．バランス・スコアカードを用いた財務的視点の形成 |
2 |
| ５．解決策の総合評価 | （１）解決策に基づく企画・提案のメリット、実施方法、コスト等の総合評価 （２）評価方法の理解 |
1 |
| 訓練時間合計 | 12 |
| 使用器具等 | テキスト、ワークシート、ホワイトボード、プロジェクター |
|---|