カリキュラムモデル
分類番号 S401-302-1
| 訓練分野 | 管理・事務系（S） |
|---|---|
| 訓練コース | 接客販売促進技術 |
| 訓練対象者 | 小売業販売従事者 |
| 訓練目標 | 販売心理と接客、消費傾向と販売を学び付加価値を高める販売技術を習得する。 |
| 教科の細目 | 内容 | 訓練時間（H） |
|---|---|---|
| １．販売心理と接客 | （１）接客の心構え （２）開店前の点検 （３）購買心理 （４）接客態度 （５）お客様との会話 （６）臨機応変の対応 |
6 |
| ２．消費傾向と販売 | （１）消費傾向 （２）商品提示の方法 （３）商品知識と販売基点 （４）追加販売と関連販売 （５）注文 （６）苦情処理 （７）買上げ品の受渡し |
6 |
| ３．販売促進のあり方 | （１）季節物商品の販売 （２）イベント商戦 （３）ＤＭ、ＰＯＰ作戦 （４）その他 |
6 |
| 訓練時間合計 | 18 |
| 使用器具等 |
|---|