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管理・事務系（S）
表示したいユニット名をクリックしてください。ユニットシートが表示されます。
| ユニット番号 | ユニット名 | ユニット概要 |
|---|---|---|
| SU401-1700-3 | サービスとチームリーダー | パートナーシップを築く、お客さまに焦点を当てたチームづくり、サービス行動を設定する、奨励と援助のフィードバックを行う、サービス力開発計画を立てる、サービス障害に対策を立てる、安全衛生 |
| SU401-1710-3 | サービス品質とサービスマネジメント | サービスマネジメント、サービスビジョンを開発する、お客さまのサービス体験を分析し、改善する、人材育成の３つのポイント、お客さま志向のミッション主導型組織、安全衛生 |
| SU401-1720-2 | ビジネスセンスアップ | センスある接遇の仕方、センスある仕事の仕方、カラーの知識とファッション・感性の創造、モラルアップとモチベーション、安全衛生 |
| SU401-1760-3 | ＣＲＭの実際 | ＣＲＭの概要、顧客(個客)の生涯価値(ＬＴＶ)、ＣＲＭ経営構築の手順と実践、ＳＣＭとＥＲＰの関係、ＬＴＶの拡大とスイッチ(離反)防止、安全衛生 |
| SU401-1770-3 | ビジネスコミュニケーション | 英語でのコミュニケーションの基礎、場面に対応した英語表現、ビジネス英語の語彙の増強、安全衛生 |
| SU401-1780-3 | プレゼンテーション力向上 | テーマの策定と構成より効果的なプレゼンテーションの工夫、安全衛生 |
| SU401-1791-3 | コミュニケーション実践・会議編 | 英語を使った会議の基本、目的や性質に応じた会議の演習、 安全衛生 |
| SU401-1792-3 | コミュニケーション実践・電話編 | 英語を使う電話の基礎、ビジネスでの場面に応じた電話英語の表現、安全衛生 |
| SU401-1800-2 | 顧客応対とマナーの実践 | お客様担当者の心構え、心をこめた応対、コミュニケーション術、総合演習 |
| SU401-1810-4 | ＣＳとコンサルティング営業実践 | 市場と営業環境、ＣＳ向上の為のコンサルティング営業とは、コンサルティング営業技法、課題演習、安全衛生 |